Политика возврата

Политика возврата и возмещения

Добро пожаловать на нашу специальную страницу – Политика возвратаНа этой странице вы найдете полную информацию о том, как можно вернуть товар, при каких условиях возможен возврат денег и какие права у вас есть как у покупателя.

1. Крайний срок возврата

Политика возврата компании .ALTAL действителен для 30 календарных дней с даты покупки. Если прошло более 30 дней, к сожалению, мы больше не сможем оформить возврат или возмещение товара.

2. Общие условия возврата

Чтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим условиям:

  • Будь как будет неиспользованный и в первоначальное состояние;

  • Быть в оригинальная упаковка, без повреждений;

  • Сопровождать доказательство покупки (счет-фактура или квитанция).

Соответствовать политика возвратаВозврат товара невозможен, если он:

  • Это скоропортящиеся товары (еда, цветы, газеты);

  • Речь идет о личной гигиене (интимные средства, нераспечатанная косметика);

  • Он легко воспламеняется (жидкости или газы);

  • Это загружаемое программное обеспечение или активированная лицензия.

3. Товары, исключенные из политики возврата

Политика возврата не распространяется на следующие продукты:

  • Подарочные карты;

  • Цифровые программные приложения или виртуальные продукты;

  • Индивидуальная продукция на заказ;

  • Незапечатанные продукты с явными следами использования (CD, DVD, видеоигры и т. д.).

4. Частичные возвраты (где применимо)

Мы можем предоставить частичные возвраты в следующих ситуациях:

  • Книги с видимыми следами использования;

  • Некомплектные или частично поврежденные товары;

  • Возврат запрошен по истечении 30 дней, но в разумных пределах.

5. Процедура возврата денег

После получения и проверки возвращенного товара вы получите уведомление по электронной почте. Мы решим, возмещение одобряется или отклоняется.

В случае одобрения:

  • Возврат будет произведен в течение 3–7 рабочих дней;

  • Сумма будет возвращена на ваш банковский счет, карту или с использованием первоначального способа оплаты.

6. Задержки возврата денег

Если вы не получили возврат средств:

  1. Проверьте свой банковский счет еще раз;

  2. Обратитесь в банк, выпустивший карту;

  3. Пожалуйста, подождите еще 24–48 часов для обработки.

Если все эти шаги выполнены, а сумма не возвращена, свяжитесь с нами по адресу info@altal.md.

7. Товары со скидкой

Соответствовать политика возврата, только продукты, купленные в полная цена можно вернуть. Товары, продающиеся по распродаже или со скидкой, не подлежат возврату.

8. Обмены

принял обмен продуктами только если они неисправны или повреждены. Для запросов на обмен:

  • Отправить электронное письмо info@altal.md;

  • Отправьте товар по физическому адресу, указанному в счете или в электронном письме.

Обмен производится только на такую ​​же модель (при наличии на складе).

9. Политика возврата подарков

Если продукт был помечен как "подарок» и доставлено прямо к вам, вы получите подарочный кредит для возвращаемого значения. Если он не был отмечен как подарок, возврат производится первоначальному плательщику.

10. Отправка возвращенного товара

Возврат продукции должен быть осуществлен по следующему адресу:
📍 ул. Алба Юлия 75, Кишинев, Молдова

Соответствовать политика возврата, расходы по доставке несет клиент.
Стоимость доставки не подлежат возвратуЕсли вы получите возврат, стоимость доставки составит низкий от окончательной суммы.

11. Рекомендации по доставке

Для более дорогих продуктов мы рекомендуем:

  • Используя курьерскую службу с отслеживание;

  • Выбор варианта страхование пакета.

Мы не можем гарантировать получение возвращенного товара, если отправка не оформлена надлежащим образом.

Права потребителей в Молдове и Румынии

| источник]

В Молдове и Румынии потребитель имеет право расторгнуть договор в течение 14 дней без объяснения причин и без каких-либо расходов, кроме прямых расходов на возврат продукции, в соответствии с:

  • Румыния: Чрезвычайное постановление правительства № 34/2014.
  • Молдавии: В соответствии с Законом Республики Молдавии № 105-XV от 13.03.2003 г. «О защите прав потребителей»

Для услуг, приобретенных онлайн или на расстоянии, срок отказа начинается с момента заключения договора. Если потребитель отказывается от договора, продавец должен возместить все суммы, уплаченные потребителем, включая расходы на доставку, без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 дней с даты, когда он был проинформирован о решении потребителя отказаться от договора.

Заключение

Этот Политика возврата была создана для обеспечения прозрачности и защиты всех наших клиентов.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуются разъяснения, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или по телефону.
Соблюдение данной политики помогает нам предоставлять профессиональные и справедливые услуги.