1. Dispoziții generale

1.1 Prezentele Reguli și Condiții reglementează relația dintre compania ALTAL Grup Srl, Moldova, producător de pompe de căldură (departamentul de vânzări sau departamentul tehnic) și clienții săi (în continuare — Cumpărători).

1.2 Face comanda pe site, Cumparatorul este de acord cu acești termeni și Condiții.

1.3 Compania ALTAL Grup Srl isi rezerva dreptul de a modifica acești termeni și Condiții în orice moment.

2. Condițiile de perfectare a comenzii

2.1 Pentru a face o comanda Cumpărătorului, trebuie să vă înregistrați sau să completați un formular de comandă, indicând informații de contact.

2.2, Cumpărătorul trebuie să furnizeze informații corecte pentru livrare și de comunicare. Responsabilitatea este incorect aceste date sunt suportate de către Cumpărător.

3. Plata

3.1 Compania ALTAL Grup Srl oferă următoarele modalități de plată:

• Plata online (card Visa, MasterCard, alte metode).

• Numerar la primirea produsului (în cazul în care acest lucru s-a convenit în prealabil).

• Plata în rate (în funcție de disponibilitate a contractului respectiv).

• 3.2 Toate prețurile de pe site sunt exprimate în moneda locală, și includ toate taxele.

4. Livrare

4.1 Livrarea se efectuează pe teritoriul republicii Moldova.

4.2 Termenele de livrare variază în funcție de locație Cumpărător și selectat metoda de livrare.

4.3 Costul de livrare este calculat în mod automat atunci când plasați o comandă sau se fixează conform tarifelor.

4.4 Cumpărătorul trebuie să examineze mărfurile la primire. Dacă există leziuni sau neconformități trebuie să informeze curierului și să contactați serviciul de asistență.

5. Retur si schimb

5.1 Cumpărătorul are dreptul de a returna sau schimba produsul în termen de 14 zile de la data primirii, în conformitate cu legislația în vigoare.

5.2 Marfa se va accepta spre restituire numai în ambalajul original, fara urme de utilizare, cu un set complet.

5.3 Rambursare se face în termen de 30 de zile lucrătoare de la primirea mărfii de un magazin online.

5.4 Costuri de livrare returnare sunt suportate de Cumpărător, dacă produsul este returnat fără a avea defecte sau erori din partea Companiei ALTAL Grup Srl

6. Garanții și răspunderea

6.1 Compania ALTAL Grup Srl vă oferă o garanție pe produsele în conformitate cu legislația și politica de producător.

6.2 Compania ALTAL Grup Srl nu este responsabil pentru pierderile de Cumpărător, cauzate de încălcarea acestor termeni și Condiții.

6.3 Compania ALTAL Grup Srl nu este responsabil pentru întârzieri de livrare pe motiv de forță majoră (calamități naturale, acțiuni militare etc.).

7. Confidențialitatea

7.1 Compania ALTAL Grup Srl prelucrează datele cu caracter personal Cumpărători, în conformitate cu legea cu privire la protecția datelor cu caracter personal Nr. 133/2011 cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

7.2 datele cu caracter Personal sunt utilizate numai pentru a procesa și de a efectua comenzi, precum și pentru îmbunătățirea serviciilor.

7.3 Transferul de date către terți este posibilă numai în cazul în care acest lucru este necesar pentru a efectua o comandă (de exemplu, transport).

8. Datele de contact

Dacă aveți orice întrebări sau sugestii, contactati-ne:

• Telefon: 

+373 788 46 455

+373 792 63 636

• E-mail: 

vladimir@altal.md

diana@altal,md

• Adresa: Chisninau, MD2071, ALBA IULIA, 75

Vă mulțumim că alegeți compania noastră!